안녕하세요. 밸로프 젬파이터 운영팀입니다.

투니랜드 유저분들 중에서, 기존에 사용하던 캐릭터가 있음에도 불구하고, 신규 캐릭터 생성창이 뜨는 

경우에 대해서 고객 문의가 접수되어 원인과 해결 방안을 공지해 드립니다.

위의 원인은, 밸로프 젬파이터 기존 캐릭터 사용에 대한 '약관' 동의를 하지 않아서 발생되는 현상입니다.  

해당 '약관'은 투니랜드 유저분들이 기존 캐릭터를 사용하신다는 것에 동의한다는 내용으로, 이를 동의하지

않으시면 저희 운영팀에서는 기존 캐릭터를 내어 드릴 수 없는 법적 한계가 있습니다. 따라서, 최초 '약관'

동의를 하지 않으신 유저분들에게는 기존 캐릭터 대신 신규 캐릭터를 생성하시라고 신규 캐릭터 생성창이 

뜨는 것입니다.

하지만, 깜빡하고, 처음에 '약관' 동의를 하지 않으신 유저분들은 당황하지 마시고, 저희 운영팀에 아래와 같이

메일을 주시면, 접수되는 대로 바로 처리해 드리겠습니다.

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운영팀 메일 주소: 1gf-support@valofe.com

메일 제목: 투니랜드 약관 동의를 하지 않았어요.

계정이름: ******

이름: ******

기존 캐릭터 이름: ******

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보다 편안하게 기존 캐릭터를 사용할 수 있도록 해 드리고 싶습니다만, 저희 운영팀에서는 꼭 지켜야 하는 법 규정이

있는지라, 본의 아니게 불편함을 드리게 되었습니다.

늘, 최선을 다하는 밸로프 젬파이터 운영팀이 되겠습니다.

감사합니다.